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• 예매 시 별도의 수수료는 없습니다.

• 예매가능 시간 :

  24시간 예매 가능
  (공연시작 2시간 전까지 예매가능)

• 예매 방법 :

  회원가입 및 로그인 > 공연선택 > 공연 일시 및 좌석 선택 > 결제 > 완료

• 결제 수단 :

  신용카드 / 가상계좌 입금 (공연일 4일 전 오후 6시까지 가능) / L.Point (롯데문화재단 기획공연 결제 시에 한함)

• 예매 시 별도의 수수료는 없습니다.

• 고객센터 :

  1544-7744

• 예매가능 시간 :

  평일 10시30분‐19시 (주말, 공휴일휴무 / 점심휴게시간 11시30분 ~ 12시30분)

• 결제 수단 :

  신용카드 / 가상계좌 입금 (공연일 4일 전 오후 6시까지 가능)

• 공연이 있는 날에는 당일 공연에 한해 티켓박스 운영시간에 구매가 가능합니다.
• *단, 공연이 없는 날에는 티켓박스를 운영하지 않습니다.

• *티켓박스 운영시간 :

  티켓박스 오픈 시‐공연시작 후 30분까지

• 티켓박스 오픈 시간은 공연마다 상이하므로 공연별 예매 페이지 하단 ‘티켓 수령안내’ 내용을 확인해주시기 바랍니다.
• 당일 공연을 제외한 공연 예매는 인터넷 / 전화 예매만 가능합니다.

• 결제 수단 :

  신용카드 / 현금 / 기타 지정된 상품권

입장권 환불 및 변경

• 예매티켓의 취소 및 변경은 공연일 전 평일 18시(주말,공휴일 휴무)까지 인터넷,전화로 가능합니다.
• 취소마감시간이후(공연당일포함)에는 티켓의 취소 및 변경이 불가합니다.
• 예매당일은 취소수수료가 부과 되지 않습니다. (전화예매는 평일~18시 / 인터넷예매는 ~23시59분까지)
• 예매티켓(패키지티켓 포함)의 변경은 동일한 공연/등급/좌석 수/할인종류/가격에 해당하는 다른 좌석으로 수수료 없이 가능합니다.
• 티켓을 사전 수령 또는 우편발송 받으신 경우 예매된 전체티켓을 모두 반납해 주신 후에 재결제로 취소 및 변경이 가능합니다.
  단, 할인은 재결제 시점을 기준으로 적용됩니다. 취소수수료는 반납일자 기준으로 부과되며, 기존배송료는 환불되지 않습니다.
• 고객 귀책 사유로 티켓 분실이나 파손이 될 경우, 티켓은 재발행 되지 않으며, 공연 취소 및 변경도 불가합니다.
• 티켓 예매 시 선택한 결제수단으로만 환불, 변경이 가능합니다.
• 롯데콘서트홀 이외의 외부 예매처나 공연기획사에서 예매한 티켓은 직접 예매한 곳으로 환불 및 변경 절차를 문의해 주시기 바랍니다.
• 초대권, 초대교환권, 기획사 판매로 명시된 티켓은 환불이나 변경되지 않습니다.